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Internet Message Format  |  1996-03-16  |  4KB
  1. From: Sven_Gmelin@p2.f1045.n246.z2.fido.sub.org (Sven Gmelin)
  2. Organization: Stop Nuclear testing !!
  3. Path: f1045.n2.z2.fidonet.org!not-for-mail
  4. Newsgroups: fido.ger.amiga
  5. Subject: Re: Diskussion mit einem Escom-Haendler
  6. Message-ID: <30900230@gremlin.unterland.de>
  7. References: <MSGID_2=3A240=2F5548.6=40fidonet_F3D90D41@fidonet.org>
  8. Date: Sat, 16 Sep 1995 10:16:46 +0200
  9.  
  10. Hallo Eric,
  11.  
  12.  Du schriebst am 13 Sep 95  19:36:54 ueber *Re: Diskussion mit einem
  13. Escom-Haendler* u.a. folgendes:
  14.  
  15. EW>Druecker an der Haustuere schnell gaenzlich verschwinden. In letzter Zeit
  16. EW>steigt das aber eher noch an.
  17.  
  18. Ehrlich? Ich hab mit solchen Menschen bisher eigentlich noch keinen Kontakt
  19. gehabt.
  20.  
  21. EW>Wie gesagt das findet man selten. Der oertliche Amigashop hier kann auch
  22. EW>mit fachlicher Beratung glaenzen, dafuer kostet alles auch etwas mehr als
  23.  
  24. Naja, das haengt wohl nicht nur mit der fachlichen Beratung zusammen. Wenn so
  25. ein
  26. Amigaladen das 200 Druckerkabel kauft, kriegt er nen anderen Preis, als ein
  27. Konzern, der 200000 kauft. Ich habe bisher eigentlich noch nicht mitgekriegt,
  28. das sich ein Haendler Beratung spruerbar bezahlen laesst. Es waere ja zu seinem
  29. Nachteil. Der Kunde kommt zu ihm wenn er Beraten werden will, und geht dann zur
  30. billigen Konkurrenz, um sich das Teil zu kaufen.
  31.  
  32. EW>Freaks auch untereinander und geben Neukunden Tips, mitunter artet das
  33. EW>dann in eine Fachsimpelei aus die der Neukunde interessiert anhoert.
  34.  
  35. Das kenne ich. Und das ist auch immer wieder lustig. Und gut fuer Neukunden.
  36. Nichts besseres, als wenn ein Verkaeufer mit 3 Kunden diskutiert, und ein
  37. Neukunde danebensteht. Denn jemehr Bahnhof der versteht, desto eher glaubt er
  38. in
  39. den richtigen (weil Fachkundigen) Haenden zu sein. Und wenn er sich dann noch
  40. einmischt, und mitredet, evtl. von eigenen Problemen berichtet hat er auch das
  41. Gefuehl irgendwie mit zu der Masse an Profis zu gehoeren, und das seine
  42. Probleme
  43. auch bei anderen auftreten und er ist mir als Kunde so gut wie sicher. Auf
  44. jeden
  45. Fall hat er ein positives Gefuehl mir und meinem Laden gegenueber auch wenn er
  46. weggeht ohne was zu kaufen. Den habe ich dann garantiert nicht das letzte mal
  47. gesehen.
  48.  
  49. EW>Der volle Laden ist jedenfalls ein Zeichen fuer guten Service, dazu kann
  50. EW>man mit einer Zeitschrift hingehen und mit dem Finger auf ein Produkt
  51. EW>tippen. dazu gibts meist einen Kommentar mit typischen Problemen oder Lob
  52. EW>und es wird beschafft.
  53.  
  54. Das ist das was heute noch zaehlt, aber immer seltener wird: auf die
  55. Beduerfnisse
  56. des Kunden einzugehen und ihm kompeten Auskunft ueber ein bestimmtes Produkt
  57. geben. Ich kann zum Glueck sagen, bei meinem Laden ist das so. Wir sind im
  58. Vobis-Bereich zu dritt und kennen uns alle recht gut mit der Materie aus. Und
  59. wenn wir was nicht wissen, fragen wir den Kollegen, oder sagen dem Kunden
  60. gleich, das wir das nicht wissen, als falsche Aussagen zu machen, oder dem
  61. Kunden eine Vermutung als Tatsache vorzugaukeln.
  62.  
  63. EW>Vor allem um die Frage ob der informierte Kunde das Geraet sofort mitnimmt
  64. EW>wenn er seine Daten bestaetigt sieht. Der Verkaeufer muss nur das Papier
  65. EW>rausgeben und kann mit Glueck dann ohne Muehe den Verkauf besiegeln. Aber
  66. EW>soweit scheint man nicht zu denken..
  67.  
  68. Leider. Wahrscheinlich denkt der Verkaeufer nur daran, das er mit nem Computer
  69. von 5000Mark mehr Provision kriegt, als bei nem Monitor von 1500 Mark. Mit
  70. richtigem Verkaufsgeschick kann er den Monitor auch mit zu einem entsprechenden
  71. Rechner dazuverkaufen und hat dann zwei Fliegen mit einer Klappe geschlagen.
  72. Leider kennen die wohl nicht das Sprichwort mit dem Spatzen und der Taube...
  73.  
  74. EW>Ist im Computerbereich sowieso schwierig, wer sich nicht an die Hardware
  75. EW>traut, sollte besser die Finger davon lassen. Ich erinnere nur an
  76. EW>Mainboards mit Dummy-Cacheram, keiner hat es gemerkt.
  77.  
  78. Naja, wie soll man da auch draufkommen... Wenn der Rechner Cache meldet... Die
  79. Dinger kann man ja schlecht auseinandernehmen und nachschauen :-)
  80.  
  81. --
  82.                   Bis dann...
  83.  
  84.                              Sven
  85.  
  86.  
  87.       FIDO: 2:246/1045.2
  88.             2:2474/201.12
  89.  
  90.  
  91.